Som företagare har du många bollar i luften och din relation till kunderna är en av de viktigaste bitarna att hålla koll på. Kunder är a och o när det kommer till ett framgångsrikt företag, så det är viktigt att både bygga nya relationer och vårda redan existerande kundrelationer. Sociala medier är ett av de viktigaste verktygen för det idag och som företagare har du mycket att vinna på att lära dig hur sociala medier fungerar och hur du kan använda olika plattformer för att vårda dina kundrelationer.
Alla kan lära sig sociala medier
Det kan kännas överväldigande att behöva lära dig sociala medier om du inte redan har grundkunskaperna, men alla kan faktiskt lära sig hur man använder de olika plattformarna. Ett tips är att välja ut några relevanta kurser hos nordictechinstitute.com som specialiserar sig på digital marknadsföring. Genom att lära dig rätt teknik från början är det lättare att få ett bra resultat som du kan bygga vidare på.
När du väl har etablerat ditt företag på en plattform är det enkelt att vidareutveckla det hela. En sociala medier kurs kan lära ut de mest grundläggande principerna, till mer avancerade metoder som hur du skapar annonser som riktar in sig på din målgrupp.
Låt kunderna hitta dig
Marknadsföring gör att du kan hitta nya kunder, och att du kan presentera nya produkter eller tjänster till redan existerande kunder. På sociala medier är det lätt att få annonserna att synas inför rätt kundgrupp som har gillat eller handlat med företag som liknar ditt förut. Om ditt företag är lätt att hitta på exempelvis Facebook kan det spridas till personer som bor i företagets lokalområde. Det innebär att du kan hitta nya kunder genom att fler helt enkelt ser att ni existerar. Äldre kunder kan lämna en recension och nyare kunder kan snabbt se vad ni gör, specialerbjudanden och få kontakt genom meddelandetjänsten.
Ta fram en strategi
Att lära dig hur du hittar rätt ton, jobbar med grafiskt material för att ge ett enhetligt och proffsigt intryck och interagerar med dina följare är viktiga kunskaper för dig som företagare. Det bästa är att ta fram en strategi för sociala medier som visar hur du ska utforma din närvaro, företagets profil och er tonalitet. Genom att ha en plan kan du vara säker på att du gör rätt i alla olika sammanhang och att du får de resultat du vill ha. Vad är syftet med att finnas på sociala medier? Är det att vinna nya kunder, att ge kundsupport till de kunder ni redan har eller att helt enkelt erbjuda nya och gamla kunder en insikt i det ni gör bakom kulisserna? Med en strategi ser ni till att ni laddar upp rätt saker vid rätt tillfälle.